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内容标题5

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                BI商业智能在企业的基本应用场景

                16,1212019-07-03

                对于BI的应用,几乎每个企业都需要,但大规模的市场分析主要集←中在竞争激烈的生活消费品行业和零售业以及金融服务业ぷ,如银行、保险等。这些⊙行业使用BI可以立竿╱见影地带动销售。这一点可能在零售业表现最为明显,比如某购物中心运用BI后成效显著,通过顾客分析系统〒,为及时调整商品的品类和价格定位、调整和监控供应商⌒ 的经营行为、及时订货补货以及总体经营定@ 位等提供了科学的依据。BI的应用远不仅仅如∏此,还可应用于以下几个方面:

                1、客户关系管理。尽管每个◆公司对CRM的定义都不一样,但对CRM能够帮〗助企业鉴别、吸引和留住有价↘值的客户这点,业界已成共识。一个企业理∏解客户、影响客户的捷径是通过不断地获得与客户相关的信息,利用BI应用▲进行客户划分、客户行为分析、重点客户和潜在客户发现等来了解客户,进而为客户提供个性化服务和交叉销售,从而提高客户的满意度和持▃久度,为企↓业赢得市场机遇。

                2、盈利分析。对于一个】企业来说,扩大市场占有率、增长利润是它的主要目标。哪类产品对利润总额贡献々最大?哪个分支机构为企业带来较好的收益?采用何种的销◥售渠道更佳呢?要回答这类问题ξ 用普通的分析方法也许可以得出答案;但更加深入的问题是为什么☉会是这样?以及业务该如何拓展?产品如何组合可以带来更大的收益呢?这些是现代企业◇发展需要认真考虑的问题,也只有BI系统才可能帮助解决的。

                3、降低成本。商业≡智能可以很方便地实现多数据源、非一︼致性数据和各种不同用户的数据访问和分析需求,实现真⌒正的企业级报表的制作、分发和再加工,降低IS成本。

                4、其他。事实上,商业智能的应用非常广泛,也∩可以解决诸如:风险性分析、信用等级●评定等问题。

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